Une charte est un règlement pour organiser et harmoniser. Elle constitue un guide pour indiquer ce qu’il faut faire et ne pas faire dans un domaine précis. Les chartes proposées par Ile-de-France Mobilités visent à organiser et harmoniser l’ensemble des contenus d’information voyageurs en proposant un langage transport commun sur le périmètre de l’Ile-de-France.
Les prescriptions constituent des outils pour mettre en application la charte à laquelle elles sont rattachées. Elles permettent de décrire avec précisions et pour chaque contexte les objets à utiliser. Les prescriptions proposées par Ile-de-France Mobilités constituent des outils afin de :
La Charte des Supports et Contenus de l’Information Voyageurs définit les principes de conception, de diffusion et de déploiement des supports et des contenus de l’Information Voyageurs dans l’ensemble des espaces (sites physiques, médias à distances) et véhicules de transport public en Ile-de-France.
Destinée aux acteurs du transport et de la mobilité en Île-de-France, cette charte s’attache à associer les contenus et les supports de l’information aux usages des voyageurs à tout moment de leurs déplacements en Ile-de-France. Elle définie notamment le niveau de service attendu dans les espaces de transport et les véhicules. Elle doit être appliquée par les transporteurs chaque fois que le contexte et la spécificité du réseau le permettent. [Il ne s’agit ni d’une charte graphique ni d’un guide d’implantation.]
La Charte des Supports et Contenus de l’Information Voyageurs s’articule autour de 3 documents, téléchargeables ci-dessous :
Les prescriptions cartographiques constituent un guide de conception pour la réalisation des cartographies voyageurs. Ces cartographies sont harmonisées et sont structurées afin de traduire un effet de gamme, notamment via à la définition d’un « langage transport » commun à toute l’Île-de-France et prenant en compte la totalité de l’offre de transports disponible sans distinction des opérateurs.
Ce document complète la Charte des Supports et Contenus et a vocation à guider les concepteurs et producteurs de plans dans la réalisation de cartographies voyageurs (choix du type de plan, modalités de représentation des points d’arrêt, du sens de circulation, des pôles, etc.).
Le document est décomposé en deux livrets et une bibliothèque d’objet :
Les prescriptions signalétiques présentent l'ensemble des éléments graphiques prescrits par Île-de-France-Mobilités en matière d’Information Voyageurs et de signalétique, ainsi que les principes de construction et d’application des objets graphiques.
Destinées aux acteurs du transport et de la mobilité en Île-de-France, les prescriptions signalétiques visent à établir un système d’Information Voyageurs cohérent pour l'ensemble des usagers du système de transport francilien. Elles ont vocation à guider les opérateurs dans la construction des éléments de signalétique et d'information voyageurs (choix de la police, références de la palette de couleurs, modalités d’usage des pictogrammes, etc.).
Elles s'articulent autour des 6 ressources téléchargeables ci-dessous :
Le référentiel afficheurs digitaux prescrit les éléments fonctionnels et graphiques (statiques et dynamiques) des afficheurs digitaux (embarqués et sur site), applicables en situations normale et perturbée, prévue et imprévue.
Ce référentiel et la bibliothèque qui l’accompagne ont vocation à guider les opérateurs de transport franciliens dans le design de l'information voyageurs (choix du contenu, principes de priorisation de l’information, modalités d’indication des perturbations, etc.).
Ce référentiel s’articule autour de 4 volets, téléchargeables ci-dessous :
Il s’agit d’une vision cible portée par Île-de-France Mobilités ; aussi est-il demandé aux opérateurs d’appliquer et d’intégrer ces éléments dans la mesure du possible sur l’ensemble des équipements.