Principes généraux

Île-de-France Mobilités, en tant qu’autorité organisatrice des mobilités, porte une ambition forte de cohérence, de lisibilité et de qualité de l’expérience voyageurs sur l’ensemble du réseau francilien.

Dans ce cadre, le pôle Design et Expérience Voyageurs élabore des prescriptions design de référence couvrant les matériels roulants, les espaces, les équipements, les mobiliers et les tenues, afin de garantir une identité commune et une expérience harmonisée pour tous les voyageurs.

La mise à disposition de ces prescriptions sur la Plateforme Régionale d’Information pour la Mobilité (PRIM) vise à :

• Faciliter l’accès des opérateurs, partenaires et concepteurs aux référentiels design IDFM en vigueur ;

• Assurer une application homogène des prescriptions dans les projets, marchés et études ;

• Renforcer la transparence et la diffusion des standards portés par Île-de-France Mobilités.

Les documents publiés sur PRIM constituent les référentiels officiels de design IDFM à la date de leur mise en ligne. Ils sont structurés par grandes thématiques d’usage et distinguent les prescriptions relevant de l’expérience voyageurs à bord des matériels de celles relatives à l’expérience voyageurs au sol.

Chaque prescription fait l’objet d’une fiche dédiée précisant son périmètre d’application, sa fréquence de mise à jour et les conditions d’utilisation associées. Les opérateurs sont invités à se référer systématiquement à la dernière version disponible sur PRIM.

Île-de-France Mobilités se réserve la possibilité de faire évoluer ces prescriptions afin d’accompagner les transformations du réseau, les innovations, les attentes des voyageurs et de bénéficier du retour d’expérience des opérateurs exploitants.