Prescriptions Opérationnelles
Prescriptions pour l’Information Voyageurs Circonstancielle
Île-de-France Mobilités a élaboré le présent document, les Prescriptions pour l’Information Voyageurs Circonstancielle, qui vise à stabiliser les pratiques des opérateurs et disposer d’un référentiel des messages d’information voyageurs harmonisés pour le traitement des situations perturbées prévues et non prévues pour l’ensemble des contenus statiques et dynamiques.
L’objectif est d’harmoniser et de rendre cohérents les pratiques et les messages diffusés aux voyageurs sur l’ensemble des contenus d’information voyageurs. Ces prescriptions s’intègrent pleinement dans l’ambition recherchée par le Schéma Directeur de l’Information Voyageurs et ses objectifs.
Portant en premier lieu sur le mode BUS, ce document définit les principes de conception et les règles de rédaction des messages d’Information Voyageurs Circonstancielle à suivre par les opérateurs. Destiné à être entièrement opérationnel, il fournit des exemples d’application pratique, dans le temps et sur tous les supports.
Le document traite l’ensemble des situations perturbées rencontrées par les voyageurs, que sont les travaux, les mouvements sociaux, tout type de situation perturbée prévue et les situations perturbées imprévues. Il définit également les messages diffusés en situation normale.
NOUVEAUTE 2025 : En complément, Ile-de-France Mobilités met à disposition des opérateurs de mobilité un Guide d’Utilisation et d’Adaptation des Supports Statiques. Celui-ci s’accompagne de bibliothèques de modèles et outils permettant aux utilisateurs de disposer d’éléments prêts à l’emploi (affiches informations commerciales, savoir voyager bus,…). Vous les retrouverez dans la rubrique « Guide des Supports Statiques » de cette page.